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联系我们页面只提供能够确认的反馈方向和准备方式,不虚构电话号码、客服QQ、微信号、邮箱、办公地址或公司信息。你可以先判断问题类型,再准备与处理确实相关的材料。

CONTENT GUIDE

联系我们阅读目录

内容合作、版权反馈、资料更正、APP、隐私与意见建议处理流程。

01

内容合作

先说明合作内容与权利范围

可以描述希望合作的作品、专题或资料类型,并说明你拥有或能够提供的使用权基础。未确认合作前,不把双方关系公开写成既成事实。

02

版权反馈

明确作品、问题位置与权利依据

如发现疑似侵权,可说明相关页面、内容位置、权利主体与必要证明,避免附带与问题无关的私人资料。

03

资料更正

提供可核实的公开依据

如果作品日期、主创信息或其他公开资料有误,建议同时提供权利方或可靠来源,帮助快速核对。

04

APP问题

描述设备环境与出现的现象

可以说明设备系统、页面或功能位置、操作步骤和错误表现,但不需要公开敏感账户信息或执行未知来源命令。

05

隐私问题

只提交处理所必要的信息

如涉及权限、反馈资料或用户权益,可说明具体问题。对于敏感信息应尽量减少公开和重复传递。

06

意见建议

告诉我们你想改善哪一段体验

内容分类、阅读体验、移动导航、片单主题或帮助说明都可以提出建议,具体描述比笼统评价更容易用于改进。

07

处理流程

分类、核实、处理、必要时更新说明

收到有效问题后,应先判断事项类型,再核对事实与权限边界,必要时更正页面或补充说明,不在事实不清时公开指控。

08

注意事项

不要发送无关敏感材料

无论哪类反馈,都应避免提交与处理无关的身份证件、私人影像或第三方个人信息;网页也不会为了完整感虚构联系方式。

继续发现

让反馈容易被理解,比堆满联系方式更重要。提交时尽量写清栏目、问题位置、事实依据和希望解决的事项;涉及权利证明时只提供必要部分,并注意保护自己与第三方的个人信息。

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